Question 1

¿Cómo llego al Sanatorio?

Accepted Answer

El Sanatorio se ubica en la calle San Martín de Tours 2952, del barrio de Palermo, en CABA (Ver mapa).

Nuestros Consultorios Externos se encuentran ubicados a la vuelta, sobre la calle Castex 3360 (Ver mapa) y Castex 3117 (Ver mapa).

Question 2

¿Cuáles son los horarios de atención?

Accepted Answer

La Central de Guardia y Emergencias de nuestro Sanatorio está abierta las 24 hs. del día, todos los días del año.

El resto de los servicios del Sanatorio y de Consultorios Externos están abiertos al público en general de lunes a viernes de 8 a 20h y los días sábados de 8 a 13h.

Para más información sobre cada servicio ingresar aquí.

Question 3

¿Qué coberturas médicas atiende el Sanatorio?

Accepted Answer

Para visualizar nuestras coberturas de obras sociales y prepagas hace click aquí.

Question 4

¿El Sanatorio cuenta con estacionamiento propio?

Accepted Answer

No contamos con estacionamiento propio. El Sanatorio cuenta con un descuento del 10% para los pacientes del programa "Juntos Crecemos". Para más información hace click aquí.

Question 5

¿Qué documentación debo presentar para atenderme por Guardia?

Accepted Answer

Para ingresar a la Guardia se debe presentar DNI y credencial de la Obra Social o Prepaga.

Question 6

¿Qué documentación debo presentar a la hora de una Internación?

Accepted Answer

Para acceder a la información necesaria haga click aquí.

Question 7

¿Cuáles son los horarios de visita?

Accepted Answer

Consideramos muy importante la presencia de los familiares y amigos durante la internación de nuestros pacientes, tanto para favorecer su recuperación como para acompañarlos en momentos difíciles. Al mismo tiempo debemos priorizar su descanso y no obstaculizar la asistencia de nuestros profesionales.
 
Por eso establecemos horarios y normas de visitas, que deben ser cumplidos con responsabilidad.

Ver horarios de visita y normativas aquí.

Question 8

¿Cómo agendo un turno o consulta médica?

Accepted Answer

Todos los turnos para consultas y estudios pueden ser solicitados a través de: • Nuestra APP: descargala en PlayStore o AppStore como "Sanatorio Mater Dei"
• Portal web: click aquí
• WhatsApp: click aquí
• Call Center: llamando al 4809-5533

Question 9

¿Cuánto tiempo antes debo arribar a mi consulta médica?

Accepted Answer

Recomendamos presentarse 15 minutos previo al horario de su turno. Recordar asistir con DNI y credencial de la obra social o prepaga.

Question 10

¿Dónde puedo ver los resultados de mis estudios?

Accepted Answer

Podés visualizar los resultados de tus estudios a través de nuestra APP "Sanatorio Mater Dei" (descargala en PlayStore y AppStore) o desde nuestro Portal Web (click aquí).

Question 11

¿Dónde puedo solicitar una receta?

Accepted Answer

El servicio de recetas online es exclusivo para pacientes del Sanatorio.
La solicitud se realiza online a través de nuestra APP "Sanatorio Mater Dei" (descargala en PlayStore y AppStore) o desde nuestro Portal Web (click aquí).

Question 12

¿Para qué es y dónde puedo realizar la reserva de maternidad?

Accepted Answer

La reserva de maternidad se realiza online (click aquí)

Question 13

¿Cuáles son mis derechos como paciente?

Accepted Answer

El Sanatorio Mater Dei es una institución centrada en el paciente. Para acceder a sus derechos como paciente haga click aquí.

Question 14

¿Qué no está permitido ingresar al Sanatorio?

Accepted Answer

Importante: 
Por medidas de seguridad del paciente, las visitas no pueden ingresar los siguientes elementos:
- Alimentos ni bebidas de ningún tipo
- Globos, flores o peluches (por normativas de Infectología)
- Elementos de valor (el Sanatorio no se hace responsable por su guarda ni supervisión)

Por normas de seguridad, todas las personas que ingresen al Sanatorio deberán identificarse (sin excepción) con su DNI.
​

Question 15

¿Dónde puedo dejar una queja o comentario?

Accepted Answer

Los comentarios de todas las personas que llegan a nuestra casa son muy importantes para nosotros.

Te invitamos a dejarnos una queja, sugerencia, reclamo o agradecimiento a través del siguiente formulario (click aquí).

También podés escribirnos a experienciadelpaciente@smdei.com

Question 16

¿Dónde puedo hacer una denuncia ética?

Accepted Answer

El Sanatorio cuenta con un procedimiento interno para la recepción de denuncias confidenciales, anónimas y seguras para que todos los colaboradores, pacientes, familiares, proveedores y público en general puedan informar de posibles situaciones de fraude, irregularidades y/o conductas antiéticas en el ámbito laboral.

Para acceder se puede hacer click aquí.

Turnos Online

4809-5555

Contacto

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